In der ersten Hälfte des Jahres 2024 haben die Balearen einen deutlichen Rückgang der Passagier-Beschwerden im Luftverkehr verzeichnet. Insgesamt seien 380 Reklamationen bei der Regionalregierung eingereicht worden, so die Tageszeitung Diario de Ibiza. Im gesamten Vorjahr sei es zu 501 Beschwerden gekommen.
Vueling und Ryanair stehen an der Spitze der Beschwerde-Statistik. Über Vueling gingen bei der Beschwerdestelle 135 Beschwerden ein, gefolgt von Ryanair mit 102 und Iberia mit 75. Auf Fluggesellschaften wie Iberia Express, Volotea, easyJet und Uepfly entfielen ebenfalls Beanstandungen, allerdings in geringerem Umfang.
Die häufigsten Gründe für Beschwerden waren Verspätungen, Flugstreichungen, Überbuchungen und Probleme mit dem Gepäck. Das Blatt wies darauf hin, dass zahlreiche Reklamationen nicht in den Statistiken der Regionalregierung erfasst würden, da Beschwerden über Flugannullierungen, Verspätungen und Boarding-Verweigerungen in den Zuständigkeitsbereich der staatlichen Flugsicherheitsbehörde (AESA) fielen.
Passagiere können ihre Beschwerden über das Verbraucherportal der Regionalregierung einreichen. Beschwerden können online mit einer Kopie des Ausweises, dem Nachweis der Beschwerde bei der Fluggesellschaft und der entsprechenden Bordkarte eingereicht werden. Verbraucherschützern zufolge häufen sich besonders in der Hochsaison die Vorfälle. Sie erinnerten daran, dass Fluggesellschaften bei Überbuchungen zur Entschädigung der betroffenen Passagiere verpflichtet seien.
